«Продвижение Без Пафоса» 2018
Снизить темпы роста или увеличить маркетинговый бюджет?

(Краткий обзор трех кейсов по отстройке сквозной аналитики интернет-маркетинга)
Проблематика
(О чем, собственно, доклад?)
1. Что делать если вы не довольны результатами своей рекламной кампании? Где искать причину того, что лидов/конверсий/продаж меньше, чем вы рассчитывали (или чем обещал подрядчик)
2. Как правильно распределить ограниченный бюджет между рекламными каналами?
(те, у кого он НЕ ограниченный, не читайте дальше, жмите сюда, мы будем рады знакомству)
3. Что делать если бюджет необходимо урезать, а терять соразмерный процент лидов не хочется?
Как вычислить наименее ценные perfomance активы?
Презентация
(Иногда с картинками понятнее)
Кейсы
1. СРС для строящегося ЖК в подмосковье
Поучительная история, если честно. После этого проекта мы я пересмотрела регламенты запуска новых проектов.

На этапе планирования запуска рекламной кампании у нас не было доступа к коду и админке лендинга. Когда мы приступили, оказалось, что на сайте не работают формы (и не работали весь год с момента запуска сайта!). Из–за починки этого и других багов в авральном режиме запустились на неделю позже. Через месяц после начала работ у нас была откручена 1/10 месячного бюджета, а время для первого отчета уже пришло =/

Интересно, что до нас сайт весь год своего существования был закрыт от индексации. И, к сожалению, до сих пор плохо ранжируется в Яндексе даже по брендовым запросам.

Итоги первого месяца:

  • распечатка из отдела продаж со статистикой входящих звонков (1–2 в день, т. к. они посчитали только запросы «я хочу купить квартиру»)
  • необработанные отделом продаж заявки с сайта
  • недовольные нами представители заказчика
Что мы делали, тезисно:

  • настроили передачу данных в Google Analytics из всех рекламных систем через OWOX BI
  • Отследили не только прямые, но и многоканальные конверсии
  • Убедили заказчика продолжать откручивать рекламу с запланированными бюджетами
  • Протестировали работу отдела продаж с разными сценариями и дали рекомендации по улучшению обработки заявок
По итогам 3х месяцев работы рекламной кампании, мы можем с уверенностью сказать, что принятые решения были верными. Во–первых, основная часть конверсий в этой тематике происходит через 30–60 дней после первого контакта (см. слайд №10) и с 12–го и более посещения сайта. Во–вторых, звонки и заявки, оставленные в первое посещение сайта были значительно холоднее.

Всего за первые 3 месяца мы получили 590 лидов, со средней стоимостью 2460 руб., что неплохо для недвижимости на старте рекламной кампании.
2. Перформанс для магазина радиоправляемых моделей
Большой интернет–магазин с 200 000 страниц, с разными источниками трафика: SEO, маркет, контекст. Стояла задача распределить ресурсы между каналами, увеличить отдачу от рекламы.

Что сделали:

  • настроили в Google Analytics электронную торговлю
  • отследили корреляцию источников/каналов с выручкой от продаж конкретных товаров
  • скорректировали ставки в Маркете и контексте
  • скорректировали стратегию продвижения в органике
  • провели Usability аудит и переделали посадочные страницы наиболее продаваемых моделей
Достигли роста выручки на 2 млн. рублей ежемесячно через полгода.
3. B2B ,металлопрокат, запорная арматура. SEO и контекст.
Заказчик поставил перед нами задачу уменьшить рекламный бюджет. Поскольку оставшегося бюджета очевидно не хватало для полноценного охвата тематики и в Директе и в Adwords, требовалось определить какой из каналов наиболее эффективен.

С первого взгляда на отчеты Google Analytics очевидно, что adwords дает более конверсии. Однако структура конверсий из Директа и Adwords неоднородна: из Яндекса больше звонков, из Google больше заявок через виджеты. Вместе с заказчиком мы проанализировали конверсии и маржинальность заявок, полученных через звонок и через чат — и оказалось, что звонят более крупные и, как правило, более выгодные клиенты с большими чеками и потенциально большим LTV.

  • Приняли решение оставить Директ
  • Перераспределили ставки в пользу запросов по которым большая часть конверсий — звонки
В итоге:

  • рекламный бюджет уменьшился на 40%
  • лидов стало меньше на 30%
  • при этом объем продаж новым клиентам привлеченным из контекста упал всего на 10%
Давайте разберем ваш проект?
Вы можете прислать желаемый бюджет на продвижение и цели, которых хотите достигнуть. Либо просто задать вопрос и начать общение с нами :-)
После отправки в течение часа с вами свяжется кто-то из команды. Отправляя форму, вы соглашаетесь на Политику обработки персональных данных.
Чеклист
как отслеживать эффективность перформанс маркетинга?
Установлена и настроена Google Analytics и/или Яндекс Метрика. (мы работаем в основном с Analytics, поэтому дальше на ее примере)
Установлена и настроена Google Analytics и/или Яндекс Метрика. (мы работаем в основном с Analytics, поэтому дальше на ее примере)
Подключен колтрекинг и данные о звонках передаются в Google Analytics
Для интернет–магазинов настроена электронная торговля. В других случаях выполнена интеграция с CRM, либо иным способом отслуживаются конверсии лидов в покупки и (в идеале) LTV
Учтены многоканальные последовательности и пути конверсии
Построены сравнительные отчеты рекламных каналов, кампаний, объявлений и ключевых слов внутри каждого канала. В отчетах учтены все существенные конверсии.
О спикере
Ксения Хаит
руководитель агентства
Digital стратег. Спикер профильных конференций: Optimization 2017, РИФ Воронеж, All in Top Conf

Задать вопрос спикеру в facebook
О SREDA Digital
Давайте поработаем?
Пришлите нам информацию о вашем проекте, мы изучим его и обсудим вместе с вами