Получите бесплатную консультацию
Write Close
Close
Получите бесплатную консультацию
Telegram
Whatsapp
Messenger
Skype
Mail
Phone
Аналитика
Выгодно ли сотрудничать с агентством в 2017 году?
Инхаус в цифрах
Рубрика: Интересно о SEO 10-11-2018
Давайте поработаем
Укажите свои контактные данные
Ксения Хаит
Руководитель SREDA Digital
Этот доклад я подготовила для конференции «Optimization 2017. Поисковый маркетинг и продвижение бизнеса в интернете».

В нём — мини-исследование о кадрах на рынке SEO в 2017 году (к слову, в 2018 ситуация осталась практически той же), информация о мотивации и контроле работы SEO-шника, подробный анализ моделей инхаус отдела и рисках, связанных с его построением.

Почему я хочу и могу говорить про инхаус? Мой путь в SEO начался в 2009–м году как раз с работы инхаус в системном интеграторе. Мне вполне понятны как мотивы руководителей компаний, принимающих решение делать SEO силами сотрудников, так и желания самих инхаус SEO–шников. SREDA Digital регулярно сотрудничает с компаниями у которых в штате есть SEO–специалисты в различных форматах. В историях с инхаус SEO–шниками много неоправданных ожиданий у всех участников процесса. Давайте попробуем посмотреть на инхаус отделы с точки зрения бизнеса и подсчитать в каких ситуациях они могут быть эффективны.

Работа с подрядчиком по SEO зачастую требует существенных финансовых затрат. Особенно, если у Вас большой проект: портал, интернет–магазин, агрегатор. Кажется, что нанять SEO-шника или нескольких в штат значительно выгоднее, давайте разберемся, так ли это.

Что покупают клиенты? Цель SEO–шных манипуляций с сайтом может быть задекларирована любая. От «все платят за SEO, наверное и мне надо» до «нужны целевые звонки, неважно откуда». Встречаются варианты желаемых позиций, трафика, цифр в метрике. Кстати, именно для таких целей в нашем внутреннем брифе есть обязательное поле «как заказчик будет оценивать результаты работы?». Большая часть этих «задач» случается от недостатка компетенции.

Независимо от обертки (KPI, гарантии, оплата трафика, человекочасы), SEO агентства продают ровно две вещи: работу и компетенции, то есть «что делается» и «почему нужно делать именно это». На самом деле - три. Еще общение — аккаунтинг, но он обычно «поставляется бесплатно»

У меня нет точной статистики по рынку. Доступная выборка говорит, что в среднем за 2–3 года работы над небольшим проектом заказчик отдает агентству от 3 до 5 млн рублей. В эту сумму входят:
  • 310 ч/ч - аналитика
  • 325 ч/ч - middle/senior SEO специалист
  • 950 ч/ч - junior/middle SEO специалист
  • 750 ч/ч - копирайтер
  • 370 ч/ч - проджект

В больших проектах, под которые собираются выделенные команды, цифры на порядок отличаются, но соотношение затрат (денег к часам и пропорции привлечения разных специалистов) примерно такое же.Это 80 — 120 часов в месяц. И это - только вдумайтесь - меньше загрузки одного сотрудника! Разве не дешевле и надежнее взять человека в штат?

Давайте посчитаем.


Как нанять хорошего сеошника?
Кадры на рынке SEO, требования к сеошникам в 2017 году
Давайте разберемся, как это сделать. Для начала, о расходах. Средняя зарплата middle SEOшника в Москве 70 000 — 120 000 рублей, в регионах (для примера возьмем Курск) — от 30 000 (но вопрос в уровне компетенций). Прибавим 70% взносов/больничных/отпускных и прочие чай/кофе/амортизация оборудования, получится примерно в 2 – 3 раза больше. И это на старте.

Отдельный квест — наем специалиста. Когда мы брали первого наемного сеошника, мы отсобеседовали 60 человек. И не взяли никого. Сейчас у нас, конечно, уже выработана система и отлажен процесс.

Для найма SEO–шника потребуются:
  • 50+ телефонных разговоров, продолжительностью от 10 минут до 2 часов;
  • 10 — 20 индивидуальных собеседований;
  • 3 – 5 рабочих дней специалиста по подбору персонала минимум.
Да, на каждого SEO–шника.
Кстати, вот примеры того, что говорят соискатели на предварительном телефонном собеседовании:
"СЧ- и ВЧ-запросы нужно прописать в robots.txt и они автоматически станут в топ"
Соискатель 1
"Причины выпадения страницы из индекса можно узнать в Метрике или в Wordstat-е"
Соискатель 2
"Прогноз CTR из органики можно сделать на секретном портале Wordstat - ссылку не дам, но на своём ноуте готов показать."
Соискатель 3
Что важно учесть при найме SEO–шника?
SEO — одна из профессий, в которой soft и hard скиллы, то есть личные качества и профессиональные навыки, важны в равной степени. У нас есть простой измерительный инструмент: табличка с нашими внутренними требованиями к кандидатам. В итоге сотрудник получает должность, которой он соответствует на 100%, даже если в некоторых областях он продвинулся значительно дальше. И понимает, что ему нужно прокачать, чтобы вырасти. Можно буквально брать и внедрять.

Обратите внимание, что soft–скиллы не случайно размещены выше профессиональных навыков: организованный, самообучающийся новичок в долгосрочной перспективе эффективнее неорганизованного профи.

При построении инхаус отдела я рекомендую делать упор на самостоятельность: самообучаемость и самомотивацию.
Таблица оценивания SEO-специалистов в SREDA Digital
Вывод: чтобы нанять SEO–шника, нам нужен SEO–шник и хороший hr/управленец. Можно взаймы и ненадолго.
Кто будет оценивать профессиональные качества кандидатов? Для того, чтобы нанять одного SEO-шника, нужно 15–20 часов специалиста, в квалификации которого вы уверены на 100%. Причем, не забудьте, что кроме навыков, придется оценивать soft-скиллы, а это требует управленческих квалификаций от собеседующего. Просто нанять крутого SEO–шника и отсобеседовать 50 кандидатов за 3 дня не выйдет.
Обучение и самообучение, контроль. Как выстроить систему обучения внутри проектной группы? Мотивация и контроль работы сеошника.
Ремарка от «капитана очевидность»: SEOшнику необходимо учиться непрерывно. Меняются алгоритмы, появляются фильтры, разрабатываются инструменты. Профи из 2010–го года в современных реалиях не добьется успеха без повышения квалификации. Факт.

Внутреннее обучение — это вторая головная боль руководителей SEO–отделов после кадров. Мы избавляемся от нее так:
Планерка по soft–скиллам — раз в неделю
Раз в неделю руководители отделов проводят общую планерку по soft–скиллам и важным для всех сотрудников навыкам, как–то: грамотная постановка задач, принципы делегирования, ответственность, правила коммуникации внутри команды и с клиентами.
Внутренние семинары
Каждый раз, когда по результатам работы или затраченному времени руководитель замечает, что какого–то навыка не хватает для эффективной работы более чем одному сотруднику, мы проводим по этой теме внутренний семинар. Причем, довольно часто, семинар проводит тот самый сотрудник, в работе которого обнаружился пробел. Научился сам — научи других.
Конференции + курсы
Плюс конференции, покупка курсов по необходимости. Суммарно обучение занимает до 30% времени сотрудников.
Мозговой штурм
Периодически та или иная проблема не решается внутри проектной группы. Формулируем проблему, ответственный собирает всю информацию и привлекает специалистов, не задействованных в проекте, для мозгового штурма.
Как построить обучение в инхаус отделе?
Поскольку горизонтально обмениваться опытом внутри команды не с кем, нужно искать опыт извне. Ресурсы очевидны: блоги / форумы / чатики и группы. Экспертные статьи — это полезно, но они редко решают конкретную, внезапно возникшую проблему. Как и конференции.

Неструктурированное общение в чатиках и комментах занимает много времени и приносит мало практической пользы. Но распространенных курсов по hard скиллам выше уровня крепкого джуниора практически нет.

Отдельный вопрос — мотивация к обучению. Если у сотрудника нет структурированного плана роста его компетенций и "перспективы плюшек" (более интересных проектов, ответственности, зарплаты), то, скорее всего, он будет заинтересован только в решении конкретных, возникающих в его проекте задач.

Так что руководитель инхаус отдела должен быть человеком с очень большими компетенциями в SEO.
Эффективные модели инхаус отдела. Считаем финансы и риски на длинной дистанции
SEO отделы бывают разные. Например, есть компании, в которых SEO и PPC делает один человек.. В том числе крупные интернет–магазины.Например в рассмотренной выше модели небольшого проекта у нас получилось 80 — 120 часов трудозатрат в месяц. Этот проект потянут 1 – 2 штатных специалиста. Хороший вариант — взять специалиста, который 2 – 3 года проработал в агентстве. По секрету: многие агентства прямо устраивают сотрудников, которые хотят более спокойной работы.

Почему понадобится больше человекочасов? Кроме того, что в инхаус приходят, чтобы отдохнуть, надо учитывать, что в агентстве скорость процессов достигается регламентированием и контролем, мотивированными борьбой за рентабельность. SEO–шники в штате работают в 2 – 3 раза медленнее.

Давайте считать. Один SEOшник с зарпалатой 80 000 обойдется примерно в 136 000 / мес (зарплата + 70% налогов и отпускных, печеньки не считаем)

Что еще? Постановка задач и контроль. От часа в неделю до 2-х часов в день кого–то из руководства компании или отделом маркетинга. При стоимости часа ТОП–а в 3 000, это около 40 000 в месяц.

Сервисы — от 30 000 / месяц.

Итого на проект, который в агентстве стоил бы 3 – 5 млн., инхаусу обойдется в 8+ млн.

Минусы маленьких инхаус SEO–отделов:
  • они требуют систематического контроля
  • ключевые сотрудники могут уволиться. Внезапно. И в самый неподходящий момент
  • они отнимают время руководства компании
  • нет обмена опытом с коллегами


Плюсы:

  • 100%–й контроль
  • полное погружение в проект
Проектная группа из 3+ специалистов под руководством SEO–шника уровня senior значительно экономичнее. Тут речь пойдет о затратах от 10 млн. в год и до бесконечности (точные цифры зависят от типа проекта, методики производства контента, стратегии привлечения внешних подрядчиков). Агентство в миниатюре.

При адекватном руководстве нивелируются почти все минусы меньшего варианта, разве что обмена опытом с SEO–шниками все равно будет не хватать. Найм и обучение можно закрыть внутри, диверсифицировать риски ухода ключевых сотрудников разделом компетенций.
ИТОГИ
1
На небольших проектах инхаус — это дороже и рискованней. Мало людей и много риска. Минус: необходимость контроля, плюс — его возможность.
2
Большие инхаус отделы по соотношению расходов к результатам приближаются к агентству, риски падают за счет распределения компетенций. Чуть дороже, большее погружение, одна существенная проблема: нет взгляда со стороны.
3
Кому рентабельно вкладывать столько ресурсов в трафик? Обычно это крупные контентные проекты, большие интернет магазины, агрегаторы и другие проекты, для которых трафик — это ключевой актив.
4
Проблему нехватки «внешнего» взгляда на проблемы проекта можно решить привлечением агентств для консультаций.
Теги статьи: seo
Другие статьи

МЫ В СОЦСЕТЯХ